1944 年,美国战略情报局(OSS)编写了《简易破坏行动手册》,教普通人用日常微小行为拖垮敌方运转。八十多年后重读其中关于组织和生产的段落,最刺眼的不是破坏技巧,而是它们与现代团队低效惊人地相似:一切走流程、事事上会、要求书面命令、用谨慎与完美主义拖延决策。
所以这份节选也可以叫它——「团队低效指南」。不是教你怎么搞破坏,而是借一份历史文本,照见组织里那些熟悉的内耗模式。
本文只保留原手册最常被引用的两节:(11) 对组织和生产的普遍干扰,以及 (12) 降低士气、制造混乱的一般手段。
原作: 美国战略情报局(OSS)· 华盛顿特区 · 1944 年 1 月 17 日
原文 PDF: Alephic 扫描件 · Project Gutenberg 校订文本
(11) 对组织和生产的普遍干扰
(a) 组织和会议
(1) 坚持一切通过“渠道”办事。绝不允许为了加快决策而走捷径。
(2) 发表“演讲”。尽可能频繁且详细地交谈。通过长篇轶事和个人经历的叙述来说明你的“观点”。毫不犹豫地发表一些适当的“爱国”评论。
(3) 如果可能,将所有事项提交委员会,以供“进一步研究和考虑”。尝试让委员会尽可能多——不少于五个。
(4) 尽可能频繁地提出不相关的问题。
(5) 就通讯、会议纪要、决议的精确措辞进行争论。
(6) 回顾上次会议决定的事项,并尝试重新提出该决定是否明智的问题。
(7) 提倡“谨慎”。保持“通情达理”,并敦促其他与会者也“通情达理”,避免仓促行事,以免日后造成尴尬或困难。
(8) 担心任何决定的适当性——提出这样的问题:所设想的行动是否属于该团体的管辖范围,或者是否可能与某些更高层的政策相冲突。
(b) 经理及监事
(1) 要求书面命令。
(2) “误解”命令。就此类订单提出无休止的问题或进行长时间的通信。尽可能地对它们争论不休。
(3) 千方百计延迟订单发货。即使订单的部分内容可能已提前准备好,但在完全准备好之前也不要交付。
(4) 在当前库存几乎耗尽之前,不要订购新的工作材料,因此,订单执行稍有延迟就意味着停工。
(5) 订购稀缺的优质材料。如果你不让他们争论。警告说,劣质材料意味着劣质工作。
(6) 在分配工作时,一定要先签下不重要的工作。确保将重要的工作分配给使用劣质机器的低效工人。
(7) 在相对不重要的产品上坚持尽善尽美;将缺陷最少的部分送回进行修补。批准其他肉眼看不到缺陷的缺陷部件。
(8) 路线错误,导致零件和材料被发送到工厂的错误地点。
(9) 在培训新工人时,给予不完整或误导性的指导。
(10) 降低士气和生产,对效率低下的工人表示友善;给予他们不应得的晋升。歧视高效工人;抱怨他们的工作不公正。
(11) 有比较重要的工作要做时召开会议。
(12) 以合理的方式增加文书工作,启动重复文件。
(13) 增加发出指令、支付支票等所涉及的程序和许可。确保一个人所做的每一件事都必须由三个人批准。
(14) 将所有规定应用于最后一封信。
(c) 办公室职员
(1) 抄单时材料数量错误。混淆相似的名称。使用错误的地址。
(2) 延长与政府部门的通信。
(3) 重要文件提交错误。
(4) 复写时,复印的份数太少,以致要多复印一份。
(5) 告诉重要的来电者老板正忙或正在接其他电话。
(6) 保留邮件直至下次取件。
(7) 散布听起来像是内幕消息的令人不安的谣言。
(d) 雇员
(1) 慢慢地做事。想办法增加工作中所需的动作次数:使用轻锤子而不是重锤子,在需要大扳手时尝试使用小扳手,在需要相当大的力时使用较小的力,等等。
(2) 尽可能多地干扰你的工作:当改变你正在加工的材料时,就像在车床或冲床上那样,花费不必要的时间。如果您正在切割、成型或进行其他测量工作,则测量尺寸的次数应是所需次数的两倍。当你去厕所时,要花比必要的时间更长的时间。忘记工具,这样你就必须回去寻找它们。
(3) 即使您听懂外语,也要假装听不懂外语的说明。
(4) 假装指令难以理解,并要求重复多次。或者假装你特别着急做你的工作,用一些不必要的问题纠缠工头。
(5) 工作做得不好,并将其归咎于不好的工具、机器或设备。抱怨这些事情阻碍了你正确地完成工作。
(6) 切勿将您的技能和经验传授给新的或技能较差的工人。
(7) 千方百计抓紧管理。填写的表格难以辨认,以致必须重新填写;在表格中犯错误或遗漏所要求的信息。
(8) 如果可能,加入或帮助组织一个小组,向管理层提出员工问题。确保所采用的程序尽可能给管理层带来不便,每次演示都会有大量员工在场,每次申诉都需要召开多次会议,提出的问题大多是想象出来的,等等。
(9) 材料误送。
(10) 将好的零件与不能使用的废料和报废零件混合在一起。
(12) 降低士气、制造混乱的一般手段
(a) 在被询问时给出冗长且难以理解的解释。
(b) 向盖世太保或警察举报假想的间谍或危险。
(c) 表现愚蠢。
(d) 尽可能地烦躁和争吵,但不要给自己惹上麻烦。
(e) 误解有关配给、运输、交通规则等事项的各种规定。
(f) 对代用材料进行投诉。
(g) 在公共场合冷待轴心国国民或卖国贼。
(h) 当轴心国国民或卖国贼进入咖啡馆时,停止所有谈话。
(i) 每次都会歇斯底里地哭泣和抽泣,尤其是面对政府职员时。
(j) 抵制所有与傀儡当局有任何关系的电影、娱乐节目、音乐会、报纸。
(k) 不参与救助计划。
译文依据 Alephic 扫描 PDF,并以 Project Gutenberg 校订文本 交叉校正 OCR。英文原作由美国战略情报局于 1944 年出版;此文为中文阅读版节选,侧重组织行为对照阅读。